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理赔须知：理赔时效：保险公司赔付到位的3个工作日内上门提货上门效劳是到发货客户处提收货，将发货客户的货物送达收货客户处的门到门效劳,广州全区均可办理此项业务。上门提货：按发货客户的恳求到发货客户处上门提货。送货上门：按发货客户的恳求到收货客户处上门送货。收费标准：根据上门提送货的数量、距离肯定收费金额。包装效劳包装效劳是为发货客户提供货物包装的效劳。 服务理念：客户是我们的上帝，诚实守信是我们的服务准则，安全准时是我们赖以生存的根本，为此我们制定严格的安全保证措施和服务制度：1、礼貌接待每一位客户，耐心细致解答每一个问题，精确细心处理每一件事情。2、办公室必须做到24小时有人接听电话，实行岗位责任制，有重要事情及时报告主管领导。3、车辆出发前严格查验车辆状况，使用过久或破损车辆严禁使用（使用时间一般不超过五年），以确保货物安全、准时达到指定地点。 4、驾驶员素质必须优良，驾照齐全、身体健康、反应敏捷、以利全程操作，每辆车配备GPS卫星定位系统或两个手机,以适应现代通讯发展。5、与承运司机签定分运合同，以明确双方责、权、利，提高驾驶员的责任心。6、贵重物品或客户要求的货物，指派专人跟送。 7、按客户要求进入保险，公司代理中保承担。8、货物出现短缺、淋湿、盗窃等情况，公司会在一周内作出一次性赔偿处理。9、因不可抗力因素延误送达时间，必须立即通知委托方和收货方，并采取补救措施，以免造成更大损失。

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